Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Conforama Schweiz AG ("Conforama", "wir", "uns") verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen zu schützen.

Um unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können sowie um Inhalte auf unserer Website bereitzustellen, erheben, verwenden und übermitteln wir eine gewisse Anzahl Personendaten. Wenn wir von Personendaten sprechen, meinen wir Personendaten im Sinne des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG). Dies sind alle Informationen, die es uns ermöglichen, Sie unmittelbar oder durch Kombination mit anderen Informationen zu identifizieren. In dieser Hinsicht ist Conforama die Verantwortliche für die Bearbeitung der Personendaten, die in dieser Datenschutzerklärung (die "Erklärung") erwähnt werden.

Die Erklärung legt die Bedingungen fest, unter denen wir Personendaten im Hinblick auf die Erhebung, Verwendung und Übermittlung solcher Personendaten in Übereinstimmung mit dem DSG bearbeiten.

1.    Unser Bearbeiten von Personendaten

1.1    Wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen oder unsere Produkte bestellen

Wir erfassen Ihre Personendaten, wenn Sie unsere Produkte kaufen, unsere Dienstleistungen nutzen, unseren Kundendienst in Anspruch nehmen, einen Vertrag mit uns abschliessen oder sich für eine unserer Dienstleistungen registrieren. Dazu gehören in erster Linie die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, insbesondere:

• Ihre Identität und persönlichen Daten (z. B. Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Wohnort, E-Mail- oder Postadresse, Telefonnummer usw.);
• Daten im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen, Rücksendungen, Meinungen, Beschwerden oder verschiedenen Anfragen (z. B.: Ihre Kommentare, Zahlungsinformationen, Lieferadressen, Verbesserungsvorschläge oder Feedback, Korrespondenz usw.);
• Ihre Benutzerkontoinformationen, einschliesslich aller Daten, die zur Erstellung und Nutzung eines Benutzerkontos bei Conforama erforderlich sind (z. B. Benutzername, E-Mail-Adresse, Passwort, Login-Daten, Navigation, Standort usw.);
• selbst erstellte Inhalte, insbesondere Inhalte, die Sie erstellen und dann mit Conforama über unsere Website oder unsere Seiten in sozialen Netzwerken teilen (z. B. Fotos, Videos und persönliche Geschichten).

1.2    Wenn Sie sich an unseren Werbekampagnen beteiligen

Neben den oben genannten Daten erheben und bearbeiten wir auch Personendaten, wenn Sie ein ehemaliger Kunde sind oder wenn Sie sich für unseren Newsletter, für SMS-Aktionen oder für die Teilnahme an Spielen, Lotterien oder Umfragen registrieren. Dabei handelt es sich in erster Linie um die oben genannten Daten, insbesondere um Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), aber auch um Daten zu Ihren Kaufpräferenzen oder Ihrem Verhalten auf unserer Website, um Ihnen personalisierte und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Informationen und Angebote zukommen zu lassen.

Wenn Sie sich für unsere Werbekampagnen angemeldet haben, können wir Ihnen auf der Grundlage der oben genannten Daten personalisierte E-Mails senden.
Wenn Sie an unseren Werbekampagnen teilnehmen, sei es über unsere Newsletter oder unsere SMS-Kampagnen, können Sie sich jederzeit aus unseren Verteilerlisten austragen und erhalten dann unsere Werbung, Angebote und Aktionen nicht mehr.

1.3    Wenn Sie unsere Website besuchen

Siehe Abs. 5 unten.

1.4    Videoüberwachung

Aus Sicherheitsgründen sind unsere Geschäfte mit Videoüberwachungssystemen ausgestattet, deren Vorhandensein im Geschäft ordnungsgemäss angezeigt wird. Die gewonnenen Aufnahmen dienen ausschliesslich dazu, uns und Sie vor Straftaten zu schützen und werden zu keinem anderen Zweck verwendet. Diese Aufnahmen werden von unseren Diensten automatisch gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr benötigt werden.

2.    Warum erheben und verwenden wir Personendaten?

Conforama sammelt und verwendet personenbezogene Daten ausschliesslich für die Zwecke, für die sie uns anvertraut wurden. Insbesondere kann Conforama Ihre Personendaten für die folgenden Zwecke verwenden:

• Bestellungen: um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, sie zu versenden und Sie über den Lieferstatus zu informieren;
• Kontoverwaltung: zur Erstellung und Verwaltung Ihrer Konten, einschliesslich Kundenbindungs- und Prämienprogrammen;
• Kundendienst: um Ihnen unseren Kundendienst zur Verfügung zu stellen, einschliesslich Antworten auf Ihre Fragen, Beschwerden und allgemeines Feedback zu unseren Produkten;
• Einbindung der Verbraucher: um Sie aktiver in unsere Produkte und Dienstleistungen einzubinden. Dies kann die Verwendung oder Veröffentlichung von durch Verbraucher generierten Inhalten umfassen, die sie auf eine Conforama-Website hochladen;
• Personalisierung von Websites und Produkten: um Ihre Erfahrung auf den Websites zu verbessern und zu personalisieren und um die Produkte von Conforama zu verbessern, um sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen und Ihnen neue Produktideen anzubieten;
• Marketingkommunikation: um Ihnen personalisierte Mitteilungen über Conforama, unsere Produkte und Dienstleistungen, Neuigkeiten, Wettbewerbe und Aktionen zukommen zu lassen, wenn Sie sich für den Erhalt dieser Mitteilungen entschieden haben;
• Soziale Funktionen: um Ihnen eine breite Palette sozialer Funktionen anbieten zu können, insbesondere um Ihnen zu ermöglichen, Conforama- oder nutzergenerierte Inhalte, die mit anderen Nutzern vernetzt sind, auf einer Conforama-Website oder auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken zu teilen;
• Andere spezifische Zwecke: Wir können Ihre Personendaten für andere Geschäftszwecke oder für den laufenden Betrieb und die Sicherheit unserer Website verwenden, um nicht-personenbezogene statistische Studien durchzuführen oder um Sie für Verbraucherumfragen zu kontaktieren.

3.    Übermittlung von Personendaten

3.1.    Auftragsbearbeiter

Conforama kann externe Dienstleister, Agenten oder Vertreter damit beauftragen, als Auftragsverarbeiter für die Bearbeitung personenbezogener Daten zu fungieren, insbesondere Dienstleister für die Verwaltung und/oder Pflege unserer Website, die Analyse des Datenverkehrs auf der Website, die Bereitstellung von Werbung oder personalisierten Angeboten, die Versendung von Nachrichten in unserem Namen, die Durchführung von Forschungsarbeiten, die Überwachung und Analyse des Status unseres Netzwerks und der Wirksamkeit unserer Kommunikation sowie andere Aufgaben, mit denen Subunternehmer betraut werden. Personenbezogene Daten werden ihnen nur in dem Masse mitgeteilt, wie es für die Durchführung der ihnen übertragenen Aufgaben erforderlich ist.

3.2.    Bekanntgeben an Dritte

Wir können Ihre Personendaten an Dritte weitergeben, (i) wenn dies für die Zwecke erforderlich ist, für die Sie uns die Daten freiwillig zur Verfügung gestellt haben, (ii) wenn Sie zuvor Ihre Zustimmung erteilt haben, (iii) wenn wir ein überwiegendes Interesse oder einen anderen verhältnismässigen Grund haben oder (iv) wenn wir gesetzlich dazu berechtigt oder verpflichtet sind (z. B. auf Ersuchen einer Justizbehörde, zur Durchsetzung unserer gesetzlichen Rechte oder zur Einziehung einer Forderung mit Hilfe eines Inkassodienstes).

Insbesondere können Ihre Personendaten an unsere Partnerunternehmen weitergegeben werden, z.B. an unsere Partner-Versicherungsgesellschaften oder Sponsoren im Rahmen von Spielen oder Lotterien, wenn Sie dieser Weitergabe zugestimmt haben oder wenn dies für die Erfüllung des Vertrags, den Sie abgeschlossen haben, erforderlich ist. Conforama empfiehlt Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Unternehmen zu lesen, bevor Sie Ihre Personendaten weitergeben.

3.3.    Gruppeninterne Kommunikation

Conforama behält sich ausserdem das Recht vor, Ihre Personendaten an Unternehmen der Gruppe oder an mit ihrem verbundenen Unternehmen weiterzugeben, wenn dies für die ordnungsgemässe Erbringung unserer Dienstleistungen oder für legitime kommerzielle Zwecke erforderlich ist.

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Fusion, eines Erwerbs von Conforama-Unternehmen oder von Unternehmensanteilen durch ein anderes Unternehmen erhält der Käufer Zugang zu den Personendaten, die von dem betreffenden Conforama-Unternehmen bearbeitet werden. Dazu können Ihre Personendaten gehören.

4.    Internationale Überweisungen

Ihre Personendaten werden in der Schweiz und in den folgenden Ländern bearbeitet: Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Schweden, USA.

Falls Conforama Ihre Personendaten in ein Land übermittelt, das kein angemessenes Schutzniveau im Sinne der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung bietet, gewährleisten wir den Schutz Ihrer Personendaten in angemessener Weise durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) genehmigt oder anerkannt sind.

5.    Speziell auf die Website bezogene Bearbeitungen

Personenbezogene Daten, die bearbeitet werden können

Zusätzlich zu den Personendaten, die in Abs. 1 genannten Personendaten und/oder den Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellungen zur Verfügung stellen, werden beim Surfen und bei der Interaktion mit unserer Website mithilfe automatisierter Datenerfassungstechnologien bestimmte personenbezogene Daten über Sie erhoben, um Ihre Handlungen zu verstehen (z. B. welche Links angeklickt wurden, welche Seiten aufgerufen wurden), sowie andere ähnliche Daten und Statistiken (z. B. Antwortzeiten für Inhalte, Download-Fehler, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Art des verwendeten Browsers oder Ort der Verbindung). Diese Daten werden mit Hilfe automatisierter Technologien wie z. B. Cookies erhoben.

Unsere Website verwendet Cookies und Web Beacons. Cookies sind kleine Textdateien, die in der Lage sind, Besucher zu identifizieren und ihre persönlichen Präferenzen (z. B. Sprachwahl) sowie technische Informationen (z. B. Klick- und Clickstream-Daten) zu speichern. Web-Beacons sind sehr kleine transparente Bilder (1 Pixel mal 1 Pixel), die in eine Website eingebettet sind. Sie ermöglichen es, Informationen über die Aktivitäten der Besucher der Website zu sammeln, wie das verwendete Betriebssystem, den verwendeten Browser, die IP-Adresse und die auf der Website verbrachte Zeit.

Unser Website-Provider erhebt und speichert ausserdem automatisch technische Daten in Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dazu gehören die IP-Adresse, der Browsertyp und die Browserversion, das verwendete Betriebssystem, die Webseite, von der aus der Zugriff erfolgt, der Hostname des zugreifenden Rechners und die Uhrzeit der Serveranfrage. Diese Daten werden ausschliesslich zur statistischen Auswertung und Verbesserung der Website verwendet. Der Websitebetreiber behält sich vor, Logfiles nachträglich zu prüfen, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung vorliegen.

Zweck der Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden Cookies und Web Beacons, um den Zugang zur Website zu erleichtern, zu verstehen, wie Sie auf unserer Website navigieren, und um Fehlfunktionen der Website zu erkennen. Dies ermöglicht uns auch, Ihre Erfahrung, das Design und den Inhalt der Website zu verbessern und Ihnen eine personalisierte Erfahrung auf der Grundlage Ihrer Präferenzen zu bieten.

Zusammenarbeit mit Drittunternehmen oder sozialen Netzwerken

Um die Website zu betreiben, können wir mit Drittunternehmen zusammenarbeiten, die Cookies oder Web-Beacons auf unserer Website platzieren, insbesondere um Ihnen personalisierte Angebote zu machen und gezielte Werbung zu betreiben. Diese Unternehmen helfen uns bei der Verwaltung unserer Website und bieten zusätzliche Produkte und Dienstleistungen an. Die Verwendung dieser Technologien durch diese Dritten unterliegt dann deren eigenen Bedingungen für die Bearbeitung von Personendaten und wird von der Erklärung nicht abgedeckt. Wir übermitteln Ihre Personendaten nicht an diese Unternehmen, ohne dass Sie zuvor Ihre Zustimmung über unser Datenschutzzentrum gegeben haben.

Conforama benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC in den USA, der Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und die Geräte, die Sie für den Zugriff darauf verwenden, sammelt. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Weitere Informationen über den Umgang mit Nutzerdaten durch Google Analytics finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr&sjid=5041398548067066648-EU

Wenn Sie ein soziales Netzwerk eines Drittanbieters (wie Meta, TikTok, Bings, YouTube, LinkedIn usw.) ermächtigen, Ihre Daten mit uns zu teilen, können wir alle Daten, die Sie öffentlich in diesem sozialen Netzwerk teilen, und die Daten, die Teil Ihres Profils sind, erhalten. Dazu können grundlegende Daten in Bezug auf Ihr Konto (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtstag, Wohnort, Profilfoto, Benutzer-ID usw.) und alle anderen Daten oder Aktivitäten gehören, deren Weitergabe Sie dem sozialen Netzwerk des Drittanbieters gestatten. Diese sozialen Netzwerke unterliegen ihren eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen, die Sie bitte lesen sollten.

Cookie-Deaktivierung

Wenn Sie keine Cookies verwenden möchten, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn Cookies verwendet werden sollen und diese individuell zulassen. Die Deaktivierung von Cookies kann jedoch die Funktionalität unserer Website einschränken.

Mit Ausnahme von Cookies, die für die Nutzung unserer Website unbedingt erforderlich sind, können Sie auch jederzeit die Cookies, die Sie zulassen möchten, im Website-Footer in unser Cookie-Einstellungen-Zentrum einstellen.

6.    Datensicherheit

Um Ihre Personendaten vor Manipulationen, teilweisem oder vollständigem Verlust und vor unberechtigtem Zugriff Dritter zu schützen, trifft Conforama geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten.

7.     Änderungen

Der Inhalt unserer Politik kann sich ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Registrierte Nutzer (z. B. Abonnenten unseres Newsletters) werden per E-Mail informiert, wenn Änderungen an der Erklärung vorgenommen werden.

8.    Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Schutz Ihrer Personendaten oder zu Ihren diesbezüglichen Rechten haben, können Sie sich unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden:

Conforama Suisse SA
Rue de la Gare 32
1110 Morges
[email protected]

Morges, den 05.11.2024